TEKI-PAKIサービスにおける個人情報の取り扱いについて

１．ソフトバンクBB株式会社（以下、「当社」といいます。）は、本件サービスの提供に伴いお客様からお預かりしたご担当者様の個人情報（氏名・住所・電話番号・E-Mailアドレス等）を、次の目的に限り使用いたします。
（１）お客様からのお問い合わせ対応
（２）課金請求
（３）サービス利用料金の請求
（４）お客様へのサービス向上に寄与するためのマーケティング調査および分析
（５）お客様に対するサポートサービスの提供
（６）商品、サービス及びキャンペーンのご案内。
（７）その他、サービスの提供に必要な業務連絡（各種手続のご案内や利用サービスに関する情報提供）
当社は、上記以外の目的で個人情報を利用させていただく場合は、その都度その利用目的を明確にし、お客様から事前の同意をいただきます。
また収集した個人情報は利用目的の範囲内で業務委託先へ開示する場合があります。業務委託契約を締結する際には、業務委託の相手としての適格性を十分に審査するとともに、安全管理措置、秘密保持、再委託の条件、その他の個人情報の適正な取り扱いに関する事項について定め、定期的な委託業務状況のモニタリング等を実施することによって当社の業務委託先を適切に監督し、より個人情報の保護に配慮したものとします。また、個人情報の保護により一層配慮したものに見直し、改善を図ります。更に、当社は収集した個人情報をお客様へのサービス向上に寄与するため(1) お客様へのサービス向上に寄与するためのマーケティング調査および分析及び上記(2) 商品、サービス及びキャンペーンのご案内を目的として、当該目的に必要な範囲内でサービス終了後も利用させていただくことがあります。その場合には、その都度その利用目的を明確にし、お客様から事前の同意をいただくとともに、個人情報の適正な取り扱いに関する事項について定め、それらの事項を遵守し、適正な管理体制で個人情報の保護に配慮します。当社は個人情報を当社の個人情報保護ポリシーに基づき適正に管理します。当該ポリシーの内容の詳細は当社の下記URLのホームページでご確認下さい。
https://www.softbankbb.co.jp/privacy/index.html
　 また、当社の情報管理についてご不明な点は下記窓口宛にお問い合わせ下さい。
E-mail:privacy@ybb-support.jp

２．お客様よりお預かりした個人情報は、本件サービスのサポートサービスの提供、請求書発行などの業務を目的として購入リセラーに提供します。また、当該サポートサービスを行うため、当社が必要と判断した場合には、必要な範囲内でソフトウェアメーカーにも個人情報を提供することがございますので、あらかじめご了承下さい。

３．個人情報保護に関する学習教材を作成し、当社の全社員および派遣社員に配布するとともに、最低１年に１回は個人情報を取り扱う当社の全社員および派遣社員を対象に研修を実施します。

４．個人情報保護に関する内部規程を整備し、個人情報の取り扱いについて明確な方針を示すとともに、個人情報の漏洩等に対しては、厳しい態度で臨むことを社内に周知徹底します。

５．個人情報保護管理者を設置し、情報セキュリティ管理責任者をその職に任命するとともに、法令・ガイドラインの遵守・内部規程の策定、監査体制の整備その他個人情報の取り扱いの監督を実施するために、その役割を明確にした体制を整備します。

６．個人情報の漏洩、減失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のために個人情報へのアクセス管理、個人情報の持ち出し制限、外部からの不正なアクセスの防止のための措置その他の必要かつ適切な措置を講じます。

７．個人情報の保護が適切に行われているかどうかについて、社内で監査できる体制を整備してまいります。また、アクセスログを活用した監査は、個人情報漏洩者の早期発見およびそれによる抑止効果の発揮による漏洩の未然防止に有効と考えられますので、その実施方法を検討してまいります。

８．個人情報保護に関する活動について、継続的な見直し、改善を図ります。

９．当社がお客様より取得した個人情報の利用目的の通知または開示もしくは訂正等を
ご本人から求められた場合につきましては、書面で回答します。（ただし、ご本人様の同意を得られた場合は、当該方法で回答します。）尚、当該回答をする際、実費を勘案した合理的な範囲内の手数料を頂戴する場合があります。ご本人様による、当社がお客さまより取得した個人情報の開示もしくは訂正等に関するお問い合わせ、および当該個人情報の取り扱いに関する苦情のお申し出は下記の連絡先までお願いします。
〔連絡先窓口：個人情報問合窓口〕
E-Mail：privacy@ybb-support.jp
受付電話番号：0120-981-928（携帯電話・ＰＨＳ・公衆電話からはご利用できません）
受付時間：10:00～18:00（月～金（祝日を除く）/施設点検日およびメンテナンス日は休業）

１０．当該窓口にて承りました開示の求めの申出者に対し、当社が用意する「個人情報開示申請書」ならびに当該申請書送付先、手数料額および支払方法を記載した手続等案内書を送付致します。当該申請書等を受領した申出者は、手続等案内書に記載された当社指定の方法で手数料額を払い込み、申請書送付先に必要事項を記入ずみの当該申請書および当社指定の本人確認書類を送付して頂きます。代理人による申請の場合は、代理人確認書類も合わせて送付して頂きます。当社の指定する申請書送付先窓口にて、当該必要記入済みの当該申請書および本人確認書類を受領し、手数料額が払いこまれたことを確認できた場合に、当社は手続を開始します。

１１．当該窓口への訂正等の求めに応じ、申出者から対象となる契約を特定するに足りる
事項が提示された場合で、利用目的の達成に必要であると当社が判断した場合、その結果に基づき訂正等を行います。当該窓口への利用停止等の求めに対し、申出者から対象となる契約を特定するに足りる事項が提示された場合で、その求めに理由があると判明したときには、利用停止等を行います。

１２．個人情報の開示に関わる手数料は、１回の申請ごとに１,６００円とします。手数料の支払は当社指定の方法とします。

初回規定日　　2007年1月15日
改定日　　　　2007年1月30日
改定日　　　　2007年7月12日